Spis treści
- Innowacyjna platforma hazardowych oraz technologia
- Bezpieczeństwo i kompletne licencje
- Dostępne metody transakcji
- Program nagród i dodatkowe przywileje
- Ekspercka obsługa użytkownika
Innowacyjna system hazardowych i najnowsza infrastruktura
Przedstawiona strona była zaprojektowana ze myślą względu na oferowaniu wyjątkowej rozrywki hazardowej. Vip Luck zapewnia więcej niż 3500 tytułów od prestiżowych twórców software’u, w ramach których NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play oraz Evolution Gaming. Wszelkie gra przechodzi dokładne testy wykonywane przez zewnętrzne laboratorium iTech Labs, które gwarantuje sprawiedliwość i pełną losowość wyników.
Struktura systemowa naszej infrastruktury bazuje została o technologii kodowania SSL 256-bitowym, analogicznym jak tego używanym w instytucje kredytowe. Partnerujemy wraz z najlepszymi dostawcami tytułów w trybie na żywo, które transmitują rozgrywkę z jakości Full HD bezpośrednio ze centrów znajdujących się w mieście Rydze, rumuńskim Bukareszcie a także na maltańskich studiów. Generator liczb randomowych (RNG) używany podczas grach automatowych uzyskał zatwierdzenie według z normą ISO/IEC 17025.
Bezpieczeństwo i certyfikacja
Operujemy na bazie zezwolenia gamingowej wystawionej od Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która postrzegana stała się jako jedno spośród najbardziej wymagających organów nadzorczych działających w branży iGaming. Uczestniczymy w regularnym kontrolom kwartalnym przeprowadzanym dzięki obiektywnych kontrolerów, którzy oceniają naszych zasady świadomej hazardu oraz rozwiązania ochrony przed prania środków.
Wszystkie dane personalne graczy przechowywane są poprzez systemach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, zgodnie z regulacjami RODO. Stosujemy zaawansowane mechanizmy identyfikacji oszustw bazujące poprzez sztucznej intelligence, które badają wzorce zachowań w trybie bieżącym. Współpracujemy z organizacjami typu m.in. GamCare i BeGambleAware, oferując narzędzia do samowykluczenia oraz ograniczeń depozytowych.
Główne certyfikaty i najważniejsze normy
- Certyfikacja eCOGRA – gwarancja sprawiedliwych praktyk i szybkich realizacji wygranych
- Kompatybilność z PCI DSS standardu 1 – maksymalny poziom zabezpieczeń realizacji transakcji środkami płatniczymi
- Weryfikacja iTech Labs – obiektywne sprawdzanie systemów cyfr przypadkowych
- Seal of Approval GamCare – dokument świadomego gry
- ISO 27001 – światowy standard administrowania bezpieczeństwem informacji
Dostępne sposoby wpłat
Przedstawiona platforma integruje się z ponad czterdzieści pięć metodami płatności, gwarantując maksymalną elastyczność przeznaczoną dla użytkowników pochodzących z odmiennych obszarów. Operacje obsługiwane zostały za pomocą znane systemy finansowe, w których Trustly, Skrill a także Neteller, co obiecują instant dodanie pieniędzy do koncie klienta.
| Karty kredytowe/debetowe | Instant | od 3 do 5 dni pracujących | 20 PLN | 50,000 PLN |
| Przelew bankowy | od 1 do 3 dnia pracy | 3-7 dnia pracy | 50 PLN | 100,000 PLN |
| Portfele wirtualne | Instant | Do 24 godziny | 20 PLN | 75,000 PLN |
| Waluty cyfrowe | od 15 do 30 minut | Do 2 godzin | 100 PLN | Bez ograniczenia |
| Blik | Natychmiast | jeden do dwóch dni robocze | 20 PLN | 10,000 PLN |
Program lojalnościowy i dodatkowe benefity
Vipluck Casino odznacza zostało rozbudowanym schematem VIP, który honoruje działalność graczy za pomocą system pkt lojalnościowych. Za każde zainwestowane 10 EUR euro gracze dostają pkt, które to da się zamienić dla bonusy pieniężne, darmowe spiny albo wyjątkowe bonusy rzeczywiste.
Stopnie systemu VIP
- Bronze ranga – podstawowe korzyści, cash back 5%, przypisany manager klienta
- Silver stopień – podwyższony cashback maksymalnie 8%, pierwszeństwo wypłaty, wstęp w ramach ekskluzywnych rozgrywek
- Złota poziom – cash back 12%, osobisty opiekun VIP, limitowane edycje nagród
- Platinum poziom – szczytowy cash back 15%, zaproszenia w ramach eventy VIP, dopasowane propozycje
- Diamentowy ranga – dedykowane zasady partnerstwa, prestiżowe nagrody, wstęp na ekskluzywnych wydarzeń
Profesjonalna obsługa klienta
Zespół pomocy klienta funkcjonuje na potrzeby graczy w ramach kompletną 24 godziny, siedem dni każdego tydzień. Zapewniamy komunikację obejmującą 24 różnych językach świata poprzez chat w trybie na żywo, e-mail a także specjalną hotline telefoniczną. Średni termin reakcji w czacie to pod 90 sek, które to gwarantuje nasza certyfikacja ISO 18295-1 w sferze zakresie jakości obsługi klienta.
Przedstawiony dział obsługi odbył specjalistyczne szkolenia z dziedziny bezpiecznej gry oraz procedur sprawdzania identyfikacji zgodnych z przepisami AML. Używamy innowacyjny rozwiązanie rejestracji, który priorytetyzuje zgłoszenia według skali ważności, zapewniając, że każde zapytanie otrzymuje odpowiednią reakcję na przestrzeni najbardziej odpowiednim okresie.