Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelitarjontamme Tiedot
Olemme luoneet siirry sivustolle -alustan toimittamaan pelaajillemme poikkeuksellisen monipuolisen määrän kasinopelejä. Kumppaneinamme toimii yli 80 kansainvälistä pelikehittäjää, tämä takaa jatkuvan tuoreiden sisältöjen saatavuuden asiakkaillemme.
Pelialustallamme pelaa kuukausittain lähes 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kokevat suorasta pelisessiosta ilman latensseja tai teknologisia ongelmia. Meillä on sijoittaneet merkittävästi alustaamme taataksemme, jotta jokainen pelikerta etenee moitteettomasti riippumatta sovelletusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Kolikkopelitarjonta sisältää noin 3 500 eri peliä perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa kaikki ruletiistä ja blackjackistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhdessä toimialan johtavien toimijoiden mukana. Studioillamme toimii kokeneita croupiereita, ketkä tarjoavat aitoon kasinotunnelman suoraan omaan olohuoneeseen. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 h vuorokaudessa, 7 päivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltan peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yhtenä globaalisti tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä asettaa tiukat standardit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bit SSL-salausta jokaisessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkimaisen tietoturvaa ja takaa, että tiedot ja taloudelliset transaktiot ovat kokonaan suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Itse määritetyt talletusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 vuorokaudesta kuuteen kuukautta
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa tukipalvelujen tuottamiseksi
- Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan käyttäytymisen löytämiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Esitämme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka vastaavat Suomen käyttäjien vaatimuksia. Kaikki maksumenetelmä on integroitu saumattomasti järjestelmäämme mahdollistaen välittömät ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 h:n sisällä, mikäli vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen kotiutus vaatii KYC-prosessin läpikäynnin, mikä on lakisääteinen vaatimus rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
Alustallamme kaikella pelatulla € kertyy lojaliteettipisteitä, jotka sitten pystytään muuntaa bonusvaluutaksi tai muihin etuihin. Ohjelmamme rakentuu kuuden portaan tasosta, josta kukin mahdollistaa uusia tarjouksia ja lyhyempiä rahansiirtoja.
- Tasonmukaisen mukaiset yksilölliset bonustarjoukset
- Kuukausittaiset palautukset häviöiden pohjalta
- Synttäribonukset ja erikoispäivien bonukset
- Turnausosallistumiset kehittyneemmän asteen käyttäjille
- Oma VIP-manageri Platina-vaiheesta lähtien
Asiakastuen Saavutettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 koulutetusta työntekijästä, jotka hoitavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Keskimääräinen vastausaikamme chatin kautta on alle 90 90 sekuntia, tämä on selvästi alan keskiarvoa ripeämpi.
Järjestämme tukea live-tuen, s-postin ja puhelimen kautta. Live-chat on toiminnassa ympäri 24 tunnin, kunnes puhelintuki toimii arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. S-postilla lähetettyihin viesteihin reagoidaan tavallisesti 4 tuntia aikana.
Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, tämä kattaa ratkaisut yli 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Kyseinen järjestely mahdollistaa ripeän itsepalvelun helpoissa skenaarioissa vailla tukipalvelun yhteydenottoa.